Bezpečné a pohodlné platby na Shirttuning

Naším cílem je, aby byl váš nákup na Shirttuning.cz co nejjednodušší a bez stresu. Proto nabízíme širokou škálu běžných a bezpečných platebních metod. Níže naleznete informace o dostupných možnostech platby:

Platba platební kartou – online platba GoPay

Online platba, okamžitá úhrada objednávky. GoPay platební brána – při platbě platební kartou budete přesměrováni přímo do zabezpečené platební brány GoPay, kde vyplníte potřebné údaje, následně dle banky zadáte SMS kód či jiné potvrzení k odsouhlasení platby a po úspěšné transakci budete automaticky přesměrováni zpět na stránku shirttuning.cz – tzv. děkovnou stránku s číslem objednávky. Platba kartou prostřednictvím GoPay je bez poplatku.

Online platba přes GoPay – okamžitá a bezpečná

Platba online převodem na účet, okamžitá úhrada objednávky. GoPay platební brána – při platbě přes GoPay bránu budete přesměrováni přímo do platební brány GoPay, kde vyplníte potřebné údaje ohledně okamžitého online převodu, následně dle banky zadáte SMS kód či jiné potvrzení k odsouhlasení platby a po úspěšné transakci budete automaticky přesměrováni zpět na stránku shirttuning.cz – tzv. děkovnou stránku s číslem objednávky. Platba kartou prostřednictvím GoPay je bez poplatku.

Platba na dobírku – platba při převzetí objednávky

Platba na dobírku, objednávka je uhrazena až při převzetí zboží od kurýra. Dobírka je zpoplatněna částkou 3 €. Dobírka je možná pouze do celkové hodnoty objednávky 50 € – včetně dobírkového a poštovného poplatku.
Při platbě na dobírku je nutné potvrdit objednávku SMS kódem, který vám zašleme obratem po dokončení objednávky kliknutím na možnost OVĚŘIT. Je nutné zůstat na naší stránce a vložit kód do políčka pro SMS kód. Až po úspěšném potvrzení objednávky budete přesměrováni na děkovnou stránku a zašleme vám potvrzovací e-mail. Pokud tyto kroky nebudou splněny, vaše objednávka nebude zařazena do výroby.

Platba PayPal – rychle, jednoduše a bezpečně

Platba přes PayPal je klasický způsob okamžité a rychlé úhrady přes PayPal bránu. Pokud máte účet u PayPal, jednoduše zadáte platbu. Pokud účet ještě nemáte, můžete si jej vytvořit během platebního procesu. Díky ochraně PayPal je platba zabezpečena. Po úhradě budete automaticky přesměrováni zpět na stránku shirttuning.cz – tzv. děkovnou stránku s číslem objednávky. Platba přes PayPal je bez poplatku.

Platba převodem na účet – uhradíte podle potřeby

Platba převodem na účet je online úhrada prostřednictvím internetového bankovnictví nebo mobilní aplikace vaší banky. Nezapomeňte vyplnit IBAN nebo číslo účtu, správnou částku a VARIABILNÍ SYMBOL. Variabilním symbolem je číslo vaší objednávky. Prosíme, zkontrolujte si, zda máte vše vyplněno správně, abychom předešli případným komplikacím. U tohoto způsobu platby je objednávka zařazena do výroby až po připsání platby na náš účet a následném spárování s vaší objednávkou, což může trvat 2–3 pracovní dny. Pokud potřebujete zařadit objednávku do výroby rychleji, zašlete nám prosím potvrzení o úhradě na e-mail info@shirttuning.cz. Tato platební metoda je u nás bez poplatku.

Platba předem – na fakturu nebo zálohovou fakturu

Platbu předem prostřednictvím faktury nebo zálohové faktury také nabízíme. Stačí při výběru platební metody zvolit možnost „vklad na účet“ a objednávku zatím neuhradit. Následně nás kontaktujte e-mailem na info@shirttuning.cz – uveďte číslo objednávky a vaši žádost o vystavení faktury nebo zálohové faktury. Rádi vám obratem zašleme doklad se všemi důležitými údaji k platbě.
Úhradu pak jednoduše provedete převodem na účet podle vystaveného dokumentu. Tento způsob platby je bez jakýchkoli poplatků.

Problém při úhradě – vyřešíme společně

Pokud při platbě dojde k situaci, která se vám nezdá, nebo si nejste jisti, zda platba proběhla úspěšně, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na info@shirttuning.cz nebo přes WhatsApp chat: 00420 608 621 954

Dvojitá platba za objednávku

Pokud jste objednávku uhradili dvakrát, kontaktujte nás prosím prioritně na náš e-mail: info@shirttuning.cz
Do e-mailu uveďte:

• číslo vaší objednávky
• hodnotu objednávky
• číslo vašeho účtu v IBAN, případně také SWIFT kód
• informaci, že jste objednávku uhradili více než jednou

Platby prověříme a po ověření dvojí úhrady vám obratem zašleme finance zpět na účet.

Výroba a doručení

Výrobu a doručení realizujeme v co nejkratším možném čase, v závislosti na aktuální kapacitě výroby a přepravních společností. Víme, že se na svůj jedinečný, individuálně navržený produkt velmi těšíte, proto žádný krok zbytečně nezdržujeme.

Doba výroby a doručení

Jelikož je každý výrobek vyroben na míru a v nejvyšší kvalitě, na jeho výrobu obvykle potřebujeme 1–2 pracovní dny. Doručení pak trvá přibližně 2–3 pracovní dny.

Průměrná doba výroby a doručení objednávky je tedy přibližně 5 pracovních dnů.

UPOZORNĚNÍ: Během sezóny jako je léto nebo Vánoce může výroba a doručení trvat déle. V případě, že potřebujete svou objednávku vyrobit a doručit rychleji, raději nás kontaktujte na e-mail: info@shirttuning.cz.

DOPORUČENÍ: Nenechávejte svou objednávku na poslední chvíli a objednejte si produkty raději s předstihem.

Důležité pokyny a informace

• Výroba začíná až po přijetí platby na náš účet nebo potvrzení dobírkové objednávky.
• Objednávky, které jsou vytvořené, ale neuhrazené, nejsou ihned zařazeny do výroby.
• Po připsání platby na náš účet je objednávka téměř okamžitě zařazena do výroby.
• Při bankovním převodu uveďte správné číslo objednávky do poznámky k platbě.
• Zkontrolujte správnost své doručovací adresy, abyste předešli vrácení zásilky.

Cena za doručení a přepravní společnosti

Doručení přes PACKETA stojí 69 Kč s DPH a doručení přes GLS vychází na 89 Kč s DPH.
Za dorčení přes Česká pošta zaplatíte 135 Kč s DPH a u DPD to je 139 Kč s DPH.
U objednávek nad 2000 Kč je doprava zdarma.

Osobní odběr

V rámci přepravních možností nabízíme PACKETA, která umožňuje osobní vyzvednutí přímo na některé z daných poboček nebo boxů. Osobní odběr v kamenné prodejně u nás není možný – jsme online obchod. Momentálně nenabízíme osobní odběr ani v naší výrobě. Po dohodě by však tato možnost mohla být výjimečně dostupná.

Země doručení

Momentálně přes www.shirttuning.cz nabízíme doručení pouze na území České republiky. Pokud potřebujete doručení do jiných zemí, můžete vytvořit objednávku na některé z našich dalších shirttuning stránek – nabízíme .sk, .nl, .de, .at, .it, .be – odkud je následně možné doručení do příslušné nebo jiné země.

Vše o objednávce

Svoji objednávku si můžete jednoduše vytvořit přes naše stránky www.shirttuning.cz – stačí si vybrat produkt v produktovém menu nebo přímo v našem online kreativním editoru. Ten nabízí řadu praktických funkcí, které vám pomohou navrhnout tričko pohodlně z mobilu, tabletu nebo počítače – kdykoli a odkudkoli.

Těšíme se na každý váš návrh, který pro vás s radostí a důrazem na kvalitu vyrobíme a doručíme až k vám domů.

Výroba objednávky

Naše výroba se nachází v České republice, ve městě Teplice, kde realizujeme všechny objednávky.

Adresa výroby:
Pražská 3259
415 01 Teplice
Česká republika

Výroba objednávek probíhá v poloautomatizovaném režimu – stále však zahrnuje i poctivou ruční práci našich kolegů.

Stav objednávky

V první řadě je potřeba objednávku správně dokončit na našem webu prostřednictvím nákupního košíku. Správně odeslaná objednávka je potvrzena zobrazením tzv. „děkovné stránky“ s číslem objednávky. Pokud jste se na tuto stránku nedostali, pravděpodobně se objednávku nepodařilo úspěšně dokončit.

O stavu vaší objednávky vás průběžně informujeme prostřednictvím automatických e-mailů – od potvrzení objednávky, přes její výrobu a expedici, až po doručení.

Pokud vám e-mail s potvrzením objednávky nepřišel do několika sekund po dokončení objednávky, prosíme:

• zkontrolujte si složku spam
• zvažte, zda jste zadali správný e-mail
• je možné, že jste objednávku nedokončili úspěšně – nedokončili jste platbu, a proto jste nebyli přesměrováni na děkovnou stránku s číslem objednávky

Napište nám, uveďte své jméno a požádejte nás o kontrolu vaší objednávky.

Pokud jste přihlášeni, můžete stav své objednávky pohodlně sledovat také ve svém zákaznickém účtu přímo na našich stránkách.

Proces objednávky

Několik jednoduchých kroků, jak projít procesem objednávky od začátku až po její úspěšné odeslání:

• v online editoru si navrhněte svůj vlastní produkt (např. tričko, mikinu atd.)
• zvolte velikost a množství
• klikněte na košík a poté na možnost „Do pokladny“
• vyplňte dodací a fakturační adresu – pokud objednáváte na firmu, nezapomeňte uvést IČO a DIČ
• zvolte preferovaný způsob doručení a platby
• zaškrtněte souhlas se Všeobecnými obchodními podmínkami a se zpracováním osobních údajů
• klikněte na „Dokončit objednávku“
• při platbě přes PayPal nebo platební kartu / internetové bankovnictví (GoPay) budete přesměrováni na příslušnou platební bránu. Po úspěšné úhradě budete automaticky přesměrováni zpět na náš web, kde se zobrazí děkovná stránka s číslem objednávky
• při platbě převodem na účet nebo dobírkou se děkovná stránka zobrazí okamžitě po kliknutí na „Dokončit objednávku“ a opět uvidíte číslo objednávky
• u dobírky je nutné objednávku potvrdit SMS kódem, který vám přijde na telefonní číslo uvedené v objednávce
• během několika sekund by vám měl dorazit potvrzovací e-mail na adresu uvedenou v košíku

Způsob objednání

Objednávky přijímáme výhradně prostřednictvím našeho webu. Telefonické objednávky nepřijímáme, a to z důvodu kreativního charakteru našich produktů – při telefonické komunikaci by mohlo snadno dojít k nedorozumění.

Na webu si zákazník může snadno navrhnout vlastní produkt a zároveň ihned vidí, jak bude výsledný design vypadat.

Změna nebo zrušení objednávky

Pokud potřebujete objednávku upravit nebo zrušit, doporučujeme nás neprodleně kontaktovat. Změny jsou možné pouze do chvíle, než je objednávka zařazena do výroby. Po jejím zařazení už většinou není možné do procesu zasahovat. Objednávky jsou obvykle zařazeny do výroby do 24–48 hodin od přijetí.

V případě potřeby nás neváhejte kontaktovat na e-mailové adrese: info@shirttuning.cz nebo prostřednictvím WhatsApp chatu: +420 608 621 954. Rádi vám poradíme a vysvětlíme možnosti úprav či zrušení objednávky.

Objednávku lze stornovat před její úhradou, případně před spárováním platby s objednávkou také ve vašem zákaznickém účtu. Po přijetí platby je objednávka automaticky odeslána do výroby a její zrušení už nemusí být možné.

Minimální počet produktů či hodnota objednávky

Naše služba umožňuje objednání již od jednoho kusu až po velké zakázky čítající stovky kusů. Hodnota objednávky není pevně stanovena – odvíjí se od typu zvoleného produktu, způsobu potisku, použitých motivů, celkového designu, stejně jako od zvoleného způsobu doručení a platby.

Typy a velikosti produktů

Velikosti oblečení se mohou lišit v závislosti na výrobci a značce produktu. Proto najdete u každého produktu, stejně jako při jeho vkládání do košíku, velikostní tabulku s rozměry. Věříme, že díky těmto informacím si vyberete správnou velikost.

U textilních produktů může docházet k výrobním odchylkám do ±2 cm. Pokud si nejste jisti výběrem velikosti nebo konkrétního produktu, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám poradíme a nasměrujeme vás ke správné volbě.

Nabízíme také možnost objednat si produkty bez potisku. Ty je možné v případě potřeby vrátit a po jejich doručení vám vrátíme plnou částku za zboží (poštovné se nevrací).

V našem portfoliu najdete oblečení pro dámy, pány i děti, stejně jako drobné doplňky – hrnky, polštáře, kšiltovky, gravírované dřevěné přívěsky, plyšové hračky, tašky a mnoho dalšího.

Textilní produkty k potisku nabízíme v širokém spektru – od cenově dostupných basic kousků až po organické a prémiové textilie.

Nahrání vlastního obrázku

Parametry pro optimální kvalitu fotografií nebo vlastních obrázků:

Pro co nejlepší kvalitu potisku doporučujeme:

• rozlišení 300 dpi v požadované tiskové velikosti,
• barevný režim RGB,
• minimální rozměr 3000 × 3000 pixelů, pokud chcete obrázek ve větším formátu.

Tisk probíhá v režimu CMYK, proto nelze zaručit plnou věrnost některých barev, například neonových nebo velmi jasných odstínů.

Náš online editor zobrazuje orientační náhled toho, jak bude potisk na produktu vypadat. Může však dojít k drobným odchylkám, jako je změna sytosti barev, zjemnění černých tónů nebo rozdíl mezi zobrazením na monitoru a skutečným tiskem.

Tyto rozdíly jsou přirozené a považují se za standardní výstup u výsledného potisku.

Odstranění pozadí

Nabízíme možnost odstranění pozadí přímo v našem online editoru při nahrávání vlastní fotografie nebo obrázku.

• Po nahrání obrázku do editoru můžete jednoduše aktivovat možnost „Odstranit pozadí“.
• Tato služba je zpoplatněna a příplatek se automaticky zobrazí v nákupním košíku.
• Pozadí odstraníme ještě před samotnou výrobou – náhled s odstraněným pozadím předem neposkytujeme.
• Pokud si přejete specifické úpravy pozadí (např. odstranit jen určitou část), kontaktujte nás ihned po dokončení objednávky. Uveďte číslo objednávky a přidejte instrukce – rádi vám vyhovíme.

Kromě odstranění pozadí nabízíme i další úpravy obrázků (např. barevné filtry, efekty apod.), které jsou momentálně zdarma. Tyto možnosti si můžete vybrat přímo v editoru a ihned se zobrazí v náhledu vašeho produktu.

Množstevní slevy na objednávky

Ano, při větším počtu objednaných kusů automaticky získáte slevu:

• od 5 kusů = sleva 5 %
• od 10 kusů = sleva 10 %
• od 20 kusů = sleva 15 %
• od 30 kusů = sleva 20 %
• od 50 kusů = sleva 30 %
• od 100 kusů = sleva 40 %
• od 300 kusů = sleva 50 %

Slevy se automaticky odečtou v nákupním košíku, bez nutnosti zadávat slevové kódy. Množstevní sleva nelze kombinovat s jinými slevami a neplatí na akční produkty.

Vrácení nebo výměna zboží

Produkty je možné vrátit, vyměnit nebo znovu vyrobit na naše náklady v případě, že za chybu nese odpovědnost naše strana. Týká se to zejména situací:

• pokud má doručené zboží vadu, například chybný potisk z naší strany nebo vadný materiál,
• pokud má produkt jiné rozměry, než jsou uvedeny v naší velikostní tabulce (s tolerancí ±2 cm),
• pokud došlo k poškození během přepravy, například rozbitý hrnek,
• pokud vám byl doručen jiný produkt, než jste si objednali – nesprávná barva, velikost nebo typ.

Upozornění

Produkty vyrobené na míru podle vašich požadavků (např. trička, mikiny a další produkty s vlastním jménem, textem, motivem nebo fotografií) jsou vyloučeny z práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

Pokud však nejste s produktem spokojeni, neváhejte nás kontaktovat. Po individuálním posouzení situace společně najdeme nejvhodnější řešení – ne vždy je ale možné vyhovět výměnou nebo opakovanou výrobou na naše náklady.

Před dokončením objednávky věnujte pozornost následujícím bodům:

• Výběr velikosti
  Velikosti se mohou lišit podle značky. U každého produktu najdete velikostní tabulku. U textilu jsou možné odchylky ±2 cm.
• Skupinové / velké objednávky
  Doporučujeme nejprve provést testovací objednávku, abyste si ověřili velikost, barvu, kvalitu a způsob potisku. Rádi vám poradíme s výběrem vhodného produktu či technologie.
• Kontrola pravopisu
  Text, který zadáte do návrhu, se automaticky přenáší do tisku. Nekontrolujeme gramatiku ani pravopis, proto doporučujeme pečlivou kontrolu před odesláním.
• Objednávejte včas
  Výroba obvykle trvá 1–2 pracovní dny, doručení další 2–3 pracovní dny. Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění, které není důvodem k reklamaci. Pro přesnější termín kontaktujte náš zákaznický servis.
• Použití vhodného obrázku
  Fotografie a motivy se tisknou technologií DTG nebo DTF. Doporučujeme rozlišení 300 dpi v požadované velikosti. Pokud nechcete tisknout pozadí, nahrajte obrázek ve formátu .PNG s průhledným pozadím. Nabízíme i odstranění pozadí za příplatek 125 Kč.

Upozornění

Odpovídáme pouze za výrobní a technické zpracování produktu, nikoli za chyby v návrhu nebo nízkou kvalitu obrázků, které si zákazník do návrhu vloží sám. Produkt bude vytištěn přesně tak, jak si jej zákazník navrhne v online editoru a jak je zobrazen v náhledu.
Návrh lze zkontrolovat i v přiloženém PDF souboru v potvrzení objednávky.
Pokud si nejste něčím jistí, doporučujeme nás kontaktovat ještě před dokončením objednávky.
Nedostatky způsobené ze strany zákazníka nelze zpětně reklamovat.

Ceny, kvalita a potisk

Díky optimalizovaným tiskovým a dokončovacím procesům, nízkým provozním nákladům, minimálním ziskovým maržím a vysokým objemům výroby můžeme nabízet vysoce kvalitní produkty za velmi příznivé ceny. U Shirttuning vždy těžíte z výhodných cen – a to i při objednání jednoho jediného trička nebo při opakovaných zakázkách.

→ Porovnejte sami – těšíme se na vaši objednávku.

Shirttuning nabízí nejpoužívanější značky textilu vhodného pro potisk, jako jsou B&C Collection®, Stanley/Stella, AWDis, Gildan, Sol’s a další.

Trička jsou ve většině případů vyrobena ze 100% bavlny nebo organické 100% bavlny. Sportovní trička jsou obvykle ze 100% polyesteru. Mikiny, včetně crewneck mikin, mají často smíšené složení – 80 % bavlna a 20 % polyester.

Gramáž textilu se pohybuje od 150 g/m² do 220 g/m² v závislosti na typu produktu.

Obecně nabízíme širokou škálu barev a velikostí pro každý model – vhodné pro jednotlivce, týmy i firmy.

Nabízíme 6 typů potisků na textil a fotoprodukty.

DTF – (Direct to foil)
Je použitelný téměř na jakýkoli typ textilu, nejvhodnější je pro grafiku bez průhlednosti či stínování, tedy s ostrými okraji – jako jsou menší loga, emblémy, fotografie a texty. Doporučujeme především pro mikiny, polokošile, sportovní produkty a menší motivy, které nepokrývají velkou plochu, protože potisk je méně prodyšný.

DTG – (Direct to garment)
Je vhodný zejména pro produkty s vysokým podílem bavlny a používá se na jakoukoli grafiku. Ideální je pro velké motivy, jako jsou fotografie s přechody a stíny. Barvy se při tisku vpíjí do vláken, a proto je u této technologie více viditelná struktura látky ve srovnání s DTF.

FLEX fólie
Je vhodná téměř pro každý typ textilu, má syté barvy, ale omezený počet barev – doporučujeme maximálně 5 barev na jeden motiv. Funguje podobně jako klasická „nažehlovačka“, ale je vyrobena z kvalitních fólií a profesionálně nalisovaná na produkt, což zajišťuje delší výdrž a výborné krytí i u strukturovaných materiálů.

VÝŠIVKA
Je luxusní typ dekorace, působí velmi kvalitně, je trvanlivá a použitelná téměř na všechny textilie.

SÍTOTISK
Je nejvhodnější pro velkoobjemové zakázky se stejným motivem, logem nebo textem. Sítotisk realizujeme individuálně po domluvě se zákazníkem. Hodí se téměř na všechny typy textilu a velikosti motivů, jediným omezením je počet barev a složitost designu.

SUBLIMACE
Je určena především pro 100% polyesterové produkty bílé barvy, stejně jako pro keramiku, plast, MDF desky s úpravou pro sublimaci, sklo a další drobné fotopředměty či bílé polyesterové textilie. Má syté, krásné barvy a je velmi trvanlivá. Vhodná pro plnobarevné fotografie, obrázky, loga i texty.

Optimální péče o textil s potiskem

Děkujeme, že jste si vybrali individuální a kvalitní produkt od nás. Aby byla zajištěna jeho dlouhá životnost, sytost barev a trvanlivost potisku, doporučujeme dodržovat následující pokyny pro praní a péči.

Před prvním nošením vyprat:

• Prát naruby při max. 30 °C
• Nečistit chemicky
• Nepoužívat bělidla
• Nesušit v sušičce
• Žehlit naruby na střední teplotu bez páry

Reklamace

V případě reklamace nás neváhejte kontaktovat – způsob si můžete zvolit dle vlastních preferencí (e-mail, WhatsApp, kontaktní formulář nebo Facebook Messenger).

Abychom mohli vaši reklamaci zpracovat co nejrychleji, uveďte prosím následující informace:

• číslo objednávky
• popis vady nebo důvod reklamace
• přiložte několik fotografií produktu

Fotografie by měly obsahovat:

• detail vady, chyby nebo poškození
• celý produkt včetně potisku
• fotografii štítku, velikosti nebo dalších relevantních detailů

 

❗ Pokud reklamujete více produktů, je nutné zaslat fotografie každého z nich, aby bylo zřetelně vidět, kterých položek se reklamace týká – a také jednu společnou fotografii všech reklamovaných produktů.